Términos y condiciones de Human Perform

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa de los siguientes datos del titular:

Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web humanperformcenter.com, la aplicación móvil Human Perform, el área privada, los formularios, las reservas online y la contratación o uso de servicios ofrecidos por Human Perform.

El acceso, navegación, registro, reserva o contratación implica la aceptación de estas condiciones, junto con la política de privacidad y las condiciones particulares que se informen para cada servicio, bono, sesión, promoción o actividad.

La persona usuaria debe usar la web, la app y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a estas condiciones, evitando cualquier uso que pueda dañar sistemas, contenidos, instalaciones, personal, colaboradores u otras personas usuarias.

Human Perform puede ofrecer, entre otros, servicios de entrenamiento, fisioterapia, readaptación, nutrición, valoración, clases, sesiones individuales o grupales, bonos, actividades y productos relacionados.

La disponibilidad, horarios, profesionales, centros, duración, precios y condiciones específicas se mostrarán en la web, la app, el centro, el sistema de reservas o en la comunicación correspondiente. Una reserva queda confirmada cuando el sistema o el equipo de Human Perform la confirma y, en su caso, se completa el pago requerido.

Human Perform podrá modificar horarios, profesionales asignados o ubicación de una sesión por razones organizativas, técnicas, sanitarias, de seguridad o fuerza mayor, procurando ofrecer una alternativa razonable cuando sea posible.

Para utilizar determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta. La persona usuaria se compromete a facilitar información veraz, mantenerla actualizada y custodiar sus claves de acceso. Las credenciales son personales e intransferibles.

Human Perform podrá suspender o limitar una cuenta si detecta usos indebidos, accesos no autorizados, incumplimientos de estas condiciones, impagos, fraude, abuso del sistema de reservas o conductas que afecten a la seguridad o a otras personas.

La app puede requerir conexión a internet, versiones compatibles del sistema operativo y permisos del dispositivo. Algunas funciones pueden depender de servicios de terceros, como tiendas de aplicaciones, notificaciones, pasarelas de pago o sistemas de analítica.

Los precios aplicables serán los publicados o comunicados en cada momento, salvo error manifiesto. Los importes pueden variar según servicio, centro, modalidad, bono, promoción o condiciones particulares.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento. Human Perform no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza a través de pasarelas externas; dichas entidades tratarán los datos de pago conforme a sus propias condiciones y políticas.

La persona usuaria debe abonar los servicios en los plazos establecidos. El impago puede suponer la cancelación de reservas, suspensión de bonos, bloqueo temporal de la cuenta o reclamación de cantidades pendientes. Las facturas se emitirán conforme a la normativa aplicable y a los datos facilitados por la persona usuaria.

Las cancelaciones, cambios de hora, caducidad de bonos, recuperaciones y penalizaciones se regirán por las condiciones informadas para cada servicio o bono en el momento de la reserva o contratación.

Si no existe una condición específica publicada o comunicada, Human Perform podrá aplicar un criterio razonable atendiendo al tipo de servicio, antelación de la cancelación, disponibilidad del profesional, reservas de terceros y perjuicio organizativo causado por la no asistencia.

La falta de asistencia sin aviso suficiente puede implicar la pérdida de la sesión, el cargo correspondiente o la imposibilidad de recuperar la cita, especialmente en sesiones con agenda profesional reservada.

La persona usuaria declara que la información que facilita sobre su estado físico, salud, lesiones, medicación, limitaciones o antecedentes relevantes es veraz y completa. También se compromete a comunicar cualquier cambio que pueda afectar a la prestación del servicio.

Human Perform puede recomendar adaptar, aplazar o no realizar una actividad cuando existan indicios de riesgo, información insuficiente o falta de autorización profesional necesaria. La participación en actividades físicas debe realizarse siguiendo las indicaciones del personal y respetando los límites personales.

Los servicios no sustituyen una atención médica urgente ni el diagnóstico o tratamiento de patologías que deban ser valoradas por profesionales sanitarios competentes. Ante síntomas graves, dolor intenso, urgencias o dudas médicas, la persona usuaria debe acudir a servicios sanitarios adecuados.

• Respetar horarios, aforos, indicaciones del personal y normas internas de cada centro.
• Usar adecuadamente material, equipamiento, vestuarios y zonas comunes.
• No realizar conductas molestas, peligrosas, discriminatorias, ofensivas o contrarias a la convivencia.
• No grabar ni fotografiar a otras personas sin autorización.
• No ceder bonos, cuentas, reservas o accesos salvo autorización expresa.
• Acudir con equipamiento, higiene y condiciones personales adecuadas para la actividad.

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a advertencias, expulsión de la sesión, suspensión temporal o definitiva del acceso y, en su caso, reclamación de daños.

Human Perform podrá contactar con la persona usuaria por email, teléfono, SMS, notificaciones de la app, WhatsApp u otros canales facilitados para gestionar citas, pagos, incidencias, servicios contratados, cambios organizativos o solicitudes de información.

Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a la normativa aplicable y podrán rechazarse o darse de baja por los medios indicados en cada comunicación o escribiendo a info@humanperformcenter.com.

Los contenidos de la web y la app, incluidos textos, imágenes, vídeos, diseño, marcas, logotipos, software, código, bases de datos, nombres comerciales y demás elementos, son titularidad de SPORT HEALTH SEGOVIA S.L., Human Perform o de terceros licenciantes.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación sin autorización expresa, salvo usos permitidos por la ley o enlaces ordinarios a páginas públicas respetando la fuente y la integridad del contenido.

La web o la app pueden incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales, mapas, tiendas de aplicaciones, pasarelas de pago o herramientas de comunicación. Human Perform no controla ni responde por el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos terceros.

Human Perform trabaja para que la información publicada sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad temporal de la web, app o sistemas de reserva.

La responsabilidad por el uso indebido de la web, la app, la cuenta, las instalaciones o los servicios recaerá en quien realice dicho uso. Human Perform no será responsable de daños derivados de información falsa u omitida por la persona usuaria, incumplimiento de indicaciones profesionales, uso negligente de instalaciones o actuaciones de terceros ajenos.

Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad, donde se informa sobre responsable, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación, eliminación de datos y derechos de las personas usuarias.

Human Perform podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, organizativos, de servicios o de funcionamiento. La versión vigente será la publicada en esta página, sin perjuicio de las condiciones particulares aceptadas para servicios ya contratados cuando legalmente deban mantenerse.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si la persona usuaria actúa como consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de consumidores. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Segovia, salvo norma imperativa en contrario.

Para consultas, incidencias o reclamaciones, puedes contactar con Human Perform en info@humanperformcenter.com o en el teléfono 606 60 02 89.